1. Milyen garanciát vállaltok?

100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, így ki tudod próbálni a termékünket, és ha nem lennél maradéktalanul elégedett, az árát visszakapod. (további információk az ÁSZF-ben)

2. Hogyan tudom nektek visszaküldeni?

Kérlek vedd fel a kapcsolatot velünk az info@wisebike.hu emailcímen és segítünk. Visszaküldést megelőzve kérjük a termék számláját bemutatni, ezzel igazolva, hogy a vásárolt terméket tényleg tőlünk vetted. A vásárlásodat igazoló e-számlát minden esetben elektronikus úton küldjük ki neked a rendelés során megadott emailcímre. Az elállás jogával a csomag kézhezvételétől számított 14 napig élhetsz. Viszont a maximális elégedetségi garancia jegyében a mi webáruházunk minden vásárlóknak 30 napos termékvisszaküldést biztosít.

3. Kit terhel a visszaküldés költsége?

Termék visszaküldése, a saját költségeden történik.

4. Ha visszaküldtem a terméket, mikor kerül a pénzem visszautalásra?

A termék visszaküldése után vállaljuk, hogy a termék visszaérkezésétől számított 15 napon belül, megjelölt bankszámládra a termék vételárát visszautaljuk.

5. Milyen terméket tudok visszaküldeni, annak milyen állapotban kell lennie, ahhoz, hogy visszavegyétek?

Amennyiben a megrendelt termék nem felel meg az  igényeidnek, jogod van azt a kézhezvételtől számítva 15 napon belül visszaküldeni. A visszaadott terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan kiszállításra került (eredeti csomagolásban az összes tartozékkal, ép címkékkel és a vele kapott iratokkal). Ammenyiben az alábbi feltételek nem teljesülnek újra kiszállításra kerül a termék a költségeden.

6. Mikor nem tudom nektek visszaküldeni a terméket?

A vásárlást követő 30-ik napon túl, illetve ha a fenti kritériumoknak nem felel meg a termék.

7. Ha lenne más garanciális kérdésem, hova tudok fordulni?